Kitzingen

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E-Mobilität ist die Zukunft... und sie hat bereits begonnen!

Werde Teil von chargeIT mobility - einer der führenden Anbieter intelligenter Ladesysteme für Elektrofahrzeuge. Unsere leistungsfähigen IT-Technologien vernetzen E-Flotten, Stromnetze und Nutzer. Wir liefern von der reinen Ladesystem-Hardware über Lösungen der Informations- und Kommunikationstechnologie bis hin zu vollständig integrierbaren Komplettlösungen.

chargeIT mobility bietet spannende Einblicke in die Welt der E-Mobilität und wir suchen dich zur Unterstützung bei der Umsetzung neuer Ideen. Es erwartet dich ein vielfältiges und dynamisches Team mit flachen Hierarchien und Freiraum zum Einbringen deiner Persönlichkeit.

Dies sind Deine Aufgaben:

  • Als Customer Support Manager (m/w/d) bist du verantwortlich für die telefonische und schriftliche Annahme und Bearbeitung von Kundenreklamationen
  • Du übernimmst die Anlage, Klassifizierung und Nachverfolgung von Support Tickets
  • Zudem stimmst du dich mit allen relevanten Abteilungen und Lieferanten ab, um Lösungen auszuarbeiten und wirkst aktiv bei der Prozessoptimierungen mit
  • Du beurteilst und erstellst Kundenabschlussberichte
  • Eine enge Kundenkommunikation während der Reklamationsabwicklung einschließlich fristgerechter Rückmeldungen ist für dich selbstverständlich

Dies zeichnet Dich aus:

  • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung
  • Erfahrung im Umgang mit Reklamationen und Ticketsystemen wünschenswert
  • Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel
  • Souveränes Auftreten und Kommunikationsstärke, sowie Problemlösungskompetenz
  • Ausgeprägte Kundenorientierung
  • Hohe Team- & Kommunikationsfähigkeit
  • Selbstständige & strukturierte Arbeitsweise
  • Schnelle Auffassungsgabe

Unsere Benefits

  • Unbefristeter Arbeitsvertrag und eine betriebliche Altersvorsorge, damit du für deine Zukunft planen kannst
  • Dynamisches Team von 48 Kollegen, bei denen Teamgeist und flache Hierarchien gelebt werden und das WIR durch regelmäßige Teamevents gestärkt wird
  • Flexible Gestaltung der Arbeitszeit, Urlaub sowie mobiles Arbeiten, als Boost für deine Work-Life-Balance und damit du dich wirklich erholen kannst
  • Durch dein jährliches Weiterbildungsbudget ist deine persönliche und fachliche Entwicklung gesichert
  • Kostenfreier Getränke-Service mit Tee, Kaffee und Mineralwasser sowie ein wöchentlich frischer Obstkorb, um deine Vitalität und Konzentration zu fördern
  • Für die sportliche Fitness kannst du dir (E-) Bikes zu Top-Konditionen über das Gehalt leasen

Interessiert?
Wir freuen uns über deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung und möglichem Eintrittsdatum per Mail.

Weitere Informationen findest Du auf www.chargeIT-mobility.com

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